よくあるご質問

Q. 決済はいつ行われますか

＜初回注文時＞
注文時の即時決済となります。

＜2回目の決済以降＞
「月1定期便」では、初回注文の翌月以降毎月20日に、「隔月定期便」では翌々月以降の隔月20日に決済が行われます。

Q. いつ届きますか

＜初回注文時＞
ご注文後3営業日以内の発送となります。
※月曜17時までの注文は火曜日発送、水曜日17時までの注文は木曜日発送になります。

＜2回目の決済以降＞
毎月第4木曜日に精米・発送いたします。

Q. 複数の商品を定期便で購入することはできますか

複数の定期便可能商品を、定期便としてまとめて購入することは可能です。別々に購入した場合はそれぞれの送料が発生してしまうため、必ず一回の注文におまとめくださいますようお願いいたします。

Q. お届け先を変更できますか

定期購入のお届け先はマイページの 定期購買一覧 > 配送住所 から変更いただけます。
※マイページ内の アカウントの詳細 > 住所を確認 からのご変更ではご登録が反映されませんので、ご注意ください。

Q. 支払い方法は何がありますか

各種クレジットカード（Visa、Mastercard、JCB、American Express）をご利用いただけます。

Q. 代引きで支払いたいのですが

代引きでのご注文をご希望される方は、お手数ですが下記の内容をご記載の上、 お問い合わせページよりご連絡をお願いいたします。

・お名前
・郵便番号
・住所
・電話番号
・ご希望の商品、容量、精米方法
・ご希望のお届け周期（毎月／隔月）

※商品代金に加え、配送料と代引き手数料が別途かかります。詳しくは 支払い・送料について をご確認ください。

Q. 一時的にスキップできますか

スキップをご希望の際は、お手数ですがお問い合わせページからのご連絡をお願いいたします。

Q. 支払い方法を変更できますか

お支払い方法はマイページの 定期購買一覧 > お支払い方法 から変更いただけます。ご案内のメールが届きますので、内容に沿ってお支払い方法のご変更をお願いいたします。

Q. 解約方法を教えてください

定期便は3回以上のお届けを前提としているため、基本的に3回以上の継続をお願いしています。4回目以降の解約は、お手数ですがお問い合わせページからのご連絡をお願いいたします。