よくあるご質問

Q. 決済はいつ行われますか

＜初回注文時＞
注文時の即時決済となります。

＜2回目の決済以降＞
「月1定期便」では、初回注文の翌月以降毎月18日に、「隔月定期便」では翌々月以降の隔月18日に決済が行われます。

Q. いつ届きますか

＜初回注文時＞
ご注文後3営業日以内の発送となります。
※月曜17時までの注文は火曜日発送、水曜日17時までの注文は木曜日発送になります。

＜2回目の決済以降＞
毎月第4木曜日に精米・発送いたします。

Q. 複数の商品を定期便で購入することはできますか

複数の定期便可能商品を、定期便としてまとめて購入することは可能です。別々に購入した場合はそれぞれの送料が発生してしまうため、必ず一回の注文におまとめくださいますようお願いいたします。

Q. お届け先を変更できますか

定期購入のお届け先はマイページの 定期購買一覧 > 配送住所 から変更いただけます。
※マイページ内の アカウントの詳細 > 住所を確認 からのご変更ではご登録が反映されませんので、ご注意ください。

Q. 支払い方法は何がありますか

各種クレジットカード（Visa、Mastercard、JCB、American Express）をご利用いただけます。

Q. 代引きで支払いたいのですが

代引きでのご注文をご希望される方は、お手数ですが下記の内容をご記載の上、 お問い合わせページよりご連絡をお願いいたします。

・お名前
・郵便番号
・住所
・電話番号
・ご希望の商品、容量、精米方法
・ご希望のお届け周期（毎月／隔月）

※商品代金に加え、配送料と代引き手数料が別途かかります。詳しくは 支払い・送料について をご確認ください。

Q. 一時的にスキップできますか

スキップをご希望の際は、お手数ですがお問い合わせページからのご連絡をお願いいたします。

Q. 支払い方法を変更できますか

お支払い方法はマイページの 定期購買一覧 > お支払い方法 から変更いただけます。ご案内のメールが届きますので、内容に沿ってお支払い方法のご変更をお願いいたします。

Q. 解約方法を教えてください

定期便は新米収穫時より１年間のお米の在庫を確保してお届けしております。
９月に収穫してから１年間お届けするまでの間、保冷庫でしっかり品質を管理しております。食べられる量が減られることもあるので頻度の低いスキップや急な生活スタイルの変更等はお伺いしておりますが、基本的には新米が収穫される９月ごろから定期便としてお申込みいただいた数量は前提として、継続して約１年間のお届けをさせていただくものとなります。

尚、お問い合わせページからご連絡・ご相談お伺いしております。